Zowel binnen als buiten kantoortijd ontvangt Flexim bijzondere meldingen die niet binnen de scope van onze dienstverlening vallen. Toch gaan wij ermee aan de slag. Ben jij benieuwd wat voor meldingen dit zoal zijn? Hieronder een overzicht van de drie meest spraakmakende.
Rukwinden zorgen soms voor ongewenste situaties. Dit was het geval toen een terras parasol van onze klant in de vijver belandde. De vraag was wie bereid is de parasol te verwijderen en een nat pak te krijgen. Hoewel Flexim bij deze klant alleen verantwoordelijk is voor het gebouwbeheer en werkzaamheden op het terrein hier niet onder vallen, kreeg onze medewerker ter plekke toch het verzoek om het op te lossen. Gelukkig was hij zo dapper om de lange broek uit te doen, de mouwen op te stropen en in de vijver te springen om de parasol te verwijderen.
Stel je voor dat er op de parkeerplaats, vlak voor de ingang van jouw kantoorpand, een dode duif ligt. Iedereen stoort zich eraan maar geen enkele collega wil de duif weghalen. Vervolgens meld jij de situatie bij onze servicedesk medewerker. Zij gaat hier direct mee aan de slag. Ze belt de ongediertebestrijding, maar die heeft geen tijd. Na een ochtend rondbellen is uiteindelijk een installateur van Flexim de verlosser. Hij is in de buurt aan het werk, rijdt even langs en ruimt de duif netjes op.
In de avonduren kwam via onze centrale een melding binnen van een klant dat het bier op was. Dit was nogal een probleem want er was een evenement gaande. Onze servicedesk medewerker wist in eerste instantie niet zo goed wat ze met deze melding aan moest, omdat Flexim een contract met de opdrachtgever heeft voor hardservices en niet voor softservices zoals catering. Uit het gesprek bleek dat de beller niet wist bij wie hij terecht kon met zijn hulpvraag en het telefoonnummer van Flexim voorhanden was. De servicemedewerker besloot het opmerkelijk verzoek om per direct bier te leveren, toch door te zetten naar de Flexim medewerker on call. Deze besloot de klant uit de brand te helpen door persoonlijk een krat bier langs te brengen.
Als facilitaire dienstverlener in hart en nieren is niks ons te gek. Bij Flexim hebben wij flexibiliteit en pro-actief handelen namelijk hoog in het vaandel. Onze medewerkers zijn zo getraind dat het de prioriteit is om calamiteiten bij onze klanten direct te verhelpen. Flexim geeft energie aan bedrijven! Is dit het type facilitaire dienstverlening dat jou aanspreekt? Neem dan vandaag nog contact met ons op. Onze facilitaire professionals staan voor jou klaar.